COORDINADOR/A DE ATENCIÓN A CLIENTE
QUER
Tiempo completo
Empleado permanente
Misión del puesto
Atención constante a Clientes, asesorando y ayudando a resolver los problemas en todo momento para conseguir su satisfacción y, en consecuencia, el beneficio de Conway
Funciones y responsabilidades principales
Atender a clientes para dar solución a todas las incidencias, reclamaciones, dudas en el menor tiempo posible, al menor coste y con la mayor efectividad, coordinando a la vez con todos los departamentos implicados.
Gestionar tareas administrativas del departamento relacionadas con la facturación.
Tratamiento de correo tanto interno como CRM para atender las incidencias de mail que nos traslada el cliente.
Chequear diariamente el listado de facturación para detectar pedidos no recibidos y gestionar estos por cualquier método electrónico y en último caso telefónicamente
Chequear y liberar pedidos. Hacer las llamadas que procedan en caso de detectar errores y omisiones en el pedido. Cerrar la facturación de los pedidos a tiempo
Ayudar a realizar sus pedidos por el método más sencillo y eficaz posible, ofrecer la posibilidad de gestionar sus pedidos a través de la web de Conway
Comunicar y coordinar con clientes cambios en las rutas. Realizar distribuciones para las promociones
Gestionar tareas administrativas del departamento relacionadas con la facturación.
Tratamiento de correo tanto interno como CRM para atender las incidencias de mail que nos traslada el cliente.
Chequear diariamente el listado de facturación para detectar pedidos no recibidos y gestionar estos por cualquier método electrónico y en último caso telefónicamente
Chequear y liberar pedidos. Hacer las llamadas que procedan en caso de detectar errores y omisiones en el pedido. Cerrar la facturación de los pedidos a tiempo
Ayudar a realizar sus pedidos por el método más sencillo y eficaz posible, ofrecer la posibilidad de gestionar sus pedidos a través de la web de Conway
Comunicar y coordinar con clientes cambios en las rutas. Realizar distribuciones para las promociones
Requisitos
• Formación Grado Medio Admón / Comercio
• Experiencia en Servicio de Atención a Cliente
• Valorable experiencia en herramienta “Salesforce”
• Ofimática a nivel de usuario.
• Valorable alto nivel de Inglés
• Experiencia en Servicio de Atención a Cliente
• Valorable experiencia en herramienta “Salesforce”
• Ofimática a nivel de usuario.
• Valorable alto nivel de Inglés
¿Quiénes somos?
Conway es una empresa líder en el mercado de la conveniencia en España. La compañía opera en los sectores de la restauración organizada, servicio al viajero y tiendas de conveniencia de todo tipo. El modelo de negocio de Conway está basado en mejorar la eficiencia y rentabilidad del negocio de sus clientes proporcionándoles soluciones como mayorista y soluciones de distribución logística integral. Más de 7.600 clientes (restaurantes, minimarkets, estaciones de servicio, aeropuertos, estaciones de tren, etc...) en España, Portugal y Francia confían en la amplia gama de productos de Conway, en su logística flexible y sus servicios diseñados a medida.
Queremos contribuir al éxito de nuestros clientes ofreciendo un servicio integral tanto en el sector de Restauración como en el de Conveniencia: un modelo de negocio probado y exitoso, enfocado a mejorar la rentabilidad de nuestros clientes, en el que integramos todas las funciones relevantes de la cadena de suministro. Para ello, ofrecemos nuestro know-how como mayoristas y gestores de la cadena de suministro, tras más de 25 años de experiencia en el mercado español.
La compañía respeta la legalidad vigente, vela por la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, por su desarrollo profesional a través de planes de formación multidisciplinares establecidos con carácter anual, y por el equilibrio personal y laboral de sus trabajadores.
Conway pertenece al grupo Lekkerland, que opera en cinco países europeos. En 2020, Lekkerland contaba con más de 85.800 puntos de venta y 5.000 empleados. El volumen de negocio superó los 13.100 millones de euros.
Desde 2020, Lekkerland forma parte del Grupo REWE, uno de los principales grupos de alimentación y turismo en Alemania y Europa. En 2020, el Grupo REWE alcanzó una facturación de 75.000 millones de euros. El Grupo REWE, fundado en 1927, está presente en 22 países europeos con unos 384.000 empleados.
Queremos contribuir al éxito de nuestros clientes ofreciendo un servicio integral tanto en el sector de Restauración como en el de Conveniencia: un modelo de negocio probado y exitoso, enfocado a mejorar la rentabilidad de nuestros clientes, en el que integramos todas las funciones relevantes de la cadena de suministro. Para ello, ofrecemos nuestro know-how como mayoristas y gestores de la cadena de suministro, tras más de 25 años de experiencia en el mercado español.
La compañía respeta la legalidad vigente, vela por la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres, por su desarrollo profesional a través de planes de formación multidisciplinares establecidos con carácter anual, y por el equilibrio personal y laboral de sus trabajadores.
Conway pertenece al grupo Lekkerland, que opera en cinco países europeos. En 2020, Lekkerland contaba con más de 85.800 puntos de venta y 5.000 empleados. El volumen de negocio superó los 13.100 millones de euros.
Desde 2020, Lekkerland forma parte del Grupo REWE, uno de los principales grupos de alimentación y turismo en Alemania y Europa. En 2020, el Grupo REWE alcanzó una facturación de 75.000 millones de euros. El Grupo REWE, fundado en 1927, está presente en 22 países europeos con unos 384.000 empleados.